A | 连续两年，双11开售提前到国庆节前后，让可可的长假泡汤了。
B | “节后马上开卖，根本没法休假。”可可是一家运动品牌的电商运营，主要工作是“算价格”。 可可和同事们为保证定价一致，必须权衡各平台的折扣及时间，要知道淘宝什么时候发券，跟抖音和京东差多少，每个链接可用哪些优惠券及券后价是多少。 转自公众号：新西兰中文先驱Chinese_Herald 像所有领导人一样，总理Christopher Luxon也会犯错误，但他有政治和中立的顾问团队，帮助他最大限度地减少错误并做出最佳决策。 Advertise with us 每周二晚上，他会与一群国家议员会面，讨论当天的议题、迫在眉睫的问题以及如何制定政治议程。
C | 老道的操盘手们还需多想一步，价格调整会带来哪些潜在风险？ 价格本是平台和商家之间竞争的正常手段，但随着技术和市场环境的变化，一定程度上变成一个颇为重要的不确定变量，也给商家带来运营压力。定价，既关乎GMV和利润，也影响跟平台和用户的关系，背后考量颇为复杂。 短暂的平息过后，曾经的比价风潮，在今年的双11又卷土重来。特别是平台全资优惠券的出现，让不少电商运营控价的努力付之流水。像可可一样的电商运营，如今每天忙碌于核价和改价的工作。 在大多数政府中，他们被称为“厨房内阁”，但出于对联盟伙伴行动党和优先党的尊重，国家党避免使用这个词，以免给人留下一小群精英在管理国家的印象。 Luxon从政的时间少于他的“厨房内阁”成员和他的大多数顾问，虽然他很有政治头脑，但他的雷达可能不够灵敏。 Luxon 实际上承认了一个错误，没住总理官邸却领了5.2万的住房补贴，在消息公布后他马上宣布退还这笔费用。
D | 越来越长的大促周期，越来越复杂的优惠券逻辑，让商家忙晕了，也让一部分消费者气疯了。双11开始没多久，不少消费者感觉买贵了，比如有的商品出现尾款价格变动，有的预售价比现货高。 图片来源： 事后看来，应该是他的一位政治顾问提醒他这样做的政治风险。
E | 任何在政府干过的人都会告诉你，拥有优秀的员工至关重要。一个能干的部长，如果没有优秀的幕僚，可能没有效率。价格差变相推高退货率，商家快递费和包材费逐渐攀升。一个无能的部长，如果拥有一支优秀的团队，很可能完成更多的事情。 Luxon的优势在于，他3年前成为国家党党魁后，在反对党时期拥有一支紧密的团队，并在大选后调任总理办公室。
F | 一、“甜蜜的烦恼” 2024年，比价潮席卷电商行业。
G | 其中一些最好的员工是来自John Key-Bill English时期的“传家宝”。 Luxon 的另一个优势是可以从最聪明的公务员队伍中，获得非政治政策建议，这些公务员组成了总理和内阁部门的政策咨询小组。平台血拼低价，不仅同款比价，还上线自动改价和跟价功能，有的甚至承诺全网低价和买贵就赔等。不过很快，各大平台就开始调整策略，弱化低价和比价。 尽管如此，但在消费整体偏弱和企业试图保住增长的大背景下，价格仍然是吸引消费者的关键变量。2025年，电商行业是否仍流行比价？双11前夕，亿邦动力就此发起调研，发现以往的比价风潮已经平息，而新出现的平台全资券，正在引发新一轮竞争。 “厨房厨柜” 既然是“厨房内阁”，那么下面这几个人就是最重要的“厨柜”。 Nicola Willis——她的的崛起相当迅速，2018年才进入国会，在环境和野心的推动下，当Simon Bridges退出国会时，她升任财务发言人职位，而作为副党魁，她是 Luxon 最亲密的政治同事。 2006 年至 2011 年，她作为John Key的顾问开始了从政生涯，之后前往恒天然担任政府关系职务。 她面临的最大挑战是如何在5月预算中实现4年内 140 亿纽币的减税，同时又不让公共服务陷入紧缩时代。
H | Chris Bishop——他和Nicola Willis有点像工党的Jacinda Ardern和Grant Robertson的关系。 他们在进入政界之前就是朋友，虽然Bishop更有经验些，但Willis的资历超过他，他们是国家党自由派坚定的非官方领导人。 长期以来，大促的跨店满减、立减优惠等，基本都是商家出资。这种情况下，商家可提前知晓折扣力度，并做好应对准备。而今年，部分优惠券是平台出资，或者平台和商家共同出资。 比如，某平台上线“补贴券”，由平台和商家共同出资，统一为85折券，商家出资5%，平台出资10%，超80%用户都能领到。 Bishop在政策和战略上都很有影响力。他的工作量巨大，在党内、议会和政府中担任要职。
I | 他负责 2023 年的竞选活动，是监督政府立法计划的议会领袖，并将监督新政府激进而雄心勃勃的基础设施计划。 他以直言不讳著称、不加修饰地表达自己的观点。这种情况下，商家无法完全把控商品的折扣率，因为根据电商平台优惠券规则，平台活动优先级高于商家自主设置。 这对于商家来说，是一种“甜蜜的烦恼”。最近，他在接受新西兰电视台采访谈快速审批程序会批准已被拒绝的项目时说，“这就是问题的关键，如果公众不喜欢，可以投票让政府下台。
J | 平台发券让利消费者，提高即时转化效果，这是好事。根据各大平台披露的消息，平台发券以后，GMV出现爆发增长，惠及不少商家店铺。” Paul Goldsmith也是Luxon最亲密的政治顾问之一。
K | 但由此造成的破价或跨平台价差，却让商家头疼不已。
L | 他是国家党在反对党黑暗时期的伟大幸存者，他在党内的排名出现起伏。 从9月开始，可可所在运动男装品牌的电商部门，就忙得不可开交。 图片来源：NZ Herald 他现在是国家党的第4号人物，并掌管司法部门的重要职务，负责监督大多数与条约相关的审查。除了日常运营，“一天天都在（和小二）扯皮”——前脚某平台上5折券使品牌迅速破价，后脚另一平台发来补贴券，没多久其他平台小二找过来，要求多平台同价。 亿邦动力调查发现，女装、童鞋、汽车用品等类目商家均遇到类似的情况。
M | 他可能是国家党部长中最不讲经济的一位，但他在社会问题上是自由主义者，也是一个思路清晰的思想家。他曾在John Key时期，担任过部长。“只要某个平台给了优惠券，很快另外几个平台小二就开始嚷嚷说不行，你得全平台价格统一。”一家女装商家负责人表示，“但问题是，平台发券，我们没法控制。
N | ” 不同平台的双11节奏不同，优惠的时间点自然不同。 Simeon Brown——永远年轻的外表，掩盖了他在政府中的重要性。“平台小二不会管这些，他只会让你拉齐（价格）。”可可说，不能让他所在的平台出现“高价”问题。 图片来源：NZ Herald 他在反对党时期给Luxon留下了深刻的印象，党内排名从第9位升至第5位，并且是高级议员核心圈子的坚定成员。
o | 基本上，他在每一份工作中都产生了影响，无论是政策方面还是政治上。
p | Brown也是一位社会保守派人士，在这方面，他是内阁中许多城市自由派的另一种声音——尽管这种区别在政府的头几个月里还没显现出来。 参与大促的商家不得不反复衡量、实时测算各平台的折扣率，运营忙于检查和调整价格。
q | 参谋长和通讯小组 Cameron Burrows 并不是你想象中的参谋长（办公室主任）。 他总是很平易近人，完全没有给人一种代表总理拿着大棒的感觉。但他在Luxon最亲密、与他互动最多的4人小组中，Burrows是最重要的。 他曾是一名财政部官员，后来被借调到时任财长的Bill Engilsh的办公室，然后加入John Key的办公室担任首席政策顾问。 在被招募为 Luxon 反对党幕僚长之前，他曾在电力零售商协会工作。今年双11再次刷新大促时长，成为“史上最长双11”，这让每个电商运营的神经长时间处于紧绷状态。
r | 一旦出现价差，要随时调整，稍有不慎，还会有品牌破价的风险。一位汽车用品商家告诉亿邦动力，某次活动期间，他们没有报名大促和参加平台优惠券，但出现可使用平台优惠券的情况，结果就是“品牌破价”。 在遇到平台优惠券影响品牌控价时，商家往往处于弱势地位。作为幕僚长，他不仅必须了解政府各部门的情况，还要了解议会内部发生的事情。 此外，他还负责监督联盟政党与总理的关系。
s | Julie Ash是Burrows的副手，他们在Key和English的领导下一起工作过。 她担任国家党新闻秘书6年，其中2年担任总理的首席新闻秘书。早些时候，她是《Dominion Post》的一名记者，随后担任教育部的媒体顾问。 在Luxon成为反对党党魁之前不久，她重新加入了国家党团队，并帮助为新政府的各部级办公室物色工作人员。多平台经营的鞋服商家告诉亿邦动力：“遇到破价的，我们也只能先去沟通改价。
t | 她经验丰富，聪明，在压力下冷静。实在不行就只能下架表明态度。 Hamish Rutherford是首席新闻秘书，此前担任英文《先驱报》惠灵顿商业编辑，此前曾是Stuff首都商业总监，有新闻摄影经验。没有其他办法，毕竟在平台上做生意。 他是出了名的高调记者，有人曾质疑他要如何处理政府与媒体之间的关系，但到目前为止，一切顺利。
u | 他还担任监督通讯的领导角色，并在每周一上午主持所有联盟党派新闻秘书会议。 Jasmine Higginson是副首席新闻秘书，更倾向于前瞻性的计划和策略。 她曾于 2014 年至 2017 年在国家党担任部长私人秘书和新闻秘书，并于 2018 年在反对党里任职过一段时间。 她还在新西兰交通局(NZTA) 担任了3年媒体经理，然后在 Luxon 成为领导人后不久返回。” 二、AI的两张面孔 今年双11，围绕商家定价，除了平台“撒券”，还出现了AI等不确定变量。 AI大语言模型的重磅突破，特别是AI及技术族群具备的自主学习、适应和决策优化，与以往电商大数据和计算机视觉等的结合，给电商定价带来许多便利工具。 政策团队 把20多岁的年轻人称为“高级”似乎有些反常，但这是年轻的Joe Ascroft的头衔，他是总理的高级经济顾问。 据说他是总理办公室里的年轻能手，对数字、政治、写作以及他所关注的大多数事情都很精通。比如，平台推出AI找低价、AI找平替和AI驱动的优惠券等。 有了这些功能，平台就可以实现同款商品自动分类、价格差异解析和高性价比商品推荐等，也可根据用户购物偏好弹出优惠券，帮助商家提升商品转化，也帮助用户迅速找到想要的商品。
v | 根据亿邦动力调查，一部分商家已经吃到这一波红利，让营销和运营效率呈几何级提升。 此前，他在奥克兰大学攻读经济学博士学位。他的论文重点关注天然气水合物开采的经济可行性，能源市场价格和波动关系的自适应建模。
w | 比如，运动品牌美津浓此前通过平台提供的工具，将运动鞋服旗舰店主推品的价格下调了10%~20%，商品订单环比增长70倍；个人护理品牌博士伦累计已通过平台工具改价近200次，618大促GMV增长5倍。 从奥塔哥大学经济学专业毕业后，在获得博士学位之前，他曾担任经济学家，为纳税人联盟（Taxpayers’ Union）做研究和写作。 在这些亮眼的业绩背后，也应该看到，AI工具对商家呈现双面性。比如，技术主导的价格竞争愈演愈烈，或将影响商家的退货率。
x | 一家湖北天门女装商家告诉亿邦动力，近四成退货订单，被消费者勾选“买贵了/少用优惠/降价”。
y | Sarah Boyle是总理办公室顾问中从业最长的人，她于1989年开始在特别委员会办公室工作。其中不少订单，是已经发货的订单。“即使没发货，工人也得去从一堆包裹里把退货订单找出来，很费时间。 1996年，当国家党议员Roger Sowry成为社会福利部长时，她为他工作。从那时起，她一直是反对党和政府的政治顾问。”该商家说。 价差产生的原因，大致分为三种： 一类是商家自主调价，这种情况大致可控，调价前商家都能评估好退货风险； 一类是平台优惠券叠加导致价差，商家处境较为被动； 一类是用户发现平台推荐的更低价商品，退单后转而购买其他店铺的产品。 她不仅对 Luxon很有价值，而且对所有需要从政策、程序到《官方信息法》(Official Information Act)等方面获得建议的部长办公室也很有价值。 一旦商品出现价差，通常都会拉高退货率。 她对外交事务特别感兴趣，最近陪同总理出席了在墨尔本举行的东盟峰会。 经济学家Matt Burgess也已经任职了一段时间，他在Bill English担任财政部长期间，做过他的高级经济顾问。“有时只是相差几块钱，但消费者发现了，就会退货重新买，这样浪费商家的快递费、包材费。 此前，他曾担任右翼智库新西兰倡议(New Zealand Initiative)的经济学家、前在线预测市场 iPredict 的首席执行官。 他目前的工作重点是资源管理、能源和碳排放交易体系，他一直与Chris Bishop 密切合作。”一位女装商家告诉亿邦动力。 一家高端女装品牌，客单价约1500元，用户主要是企业家、企业高管以及个体老板娘。该品牌负责人曾告诉亿邦动力，即使高端用户，对价格也很敏感。 另一位顾问Gareth Hollins 则是一位多面手。
z | “不要觉得有钱人就不计较钱，她可以舍得花钱，但是不想当冤大头。 他的头衔是首席顾问，每周五他都会在部长办公室为国会政治顾问召开会议。 他经常向议会汇报总理的情况。”她说，经常会有年消费20万的人来计较，比如差价有150，一定要赔差价。2020 年，在Nikki Kaye担任副党魁时，他与她共事。 平台“价保”服务，对此作用十分有限。
| 在Nikki Kaye离开后，他继续留在党内，后来被提升为反对党研究和政策咨询主管。 公务员 Luxon很大程度上要依赖于一群政治中立的公务员，其中最重要的是内阁秘书Rachel Hayward。 她出身于一个很有成就的家庭：她的两个姐妹中，一人是奥塔哥大学政治研究教授Janine Hayward，另一人是坎特伯雷大学政治学和国际关系教授Bronwyn Hayward。越来越多平台型优惠券、大促专属活动（定金预售、前x件x折等）导致的价格差不在价保范围，促使消费者依然选择退单重拍。同时，价保系统只能在平台内实现，而跨平台的价格差异，并不能得到妥善解决，从而导致退货退款率变高。 在正式内阁照片中，Rachel Hayward就是坐在总理左边的人。 而白牌商家，很少有提供超过7天价保服务的。
| 对他们来说，走性价比路线，更无力提供这项服务。“就是看运气，消费者发现了，可能就会退款，发现不了就还是那个价格。
| 不过除了报名大促活动，一般不会产生很大价差。”一位商家说。 三、低价的围城 价格是营销核心杠杆，既是用户决策的关键锚点，也是获取流量的重要抓手。
| 除其他角色外，她还是规则的执行者。如果缺少有效区分机制，价格差异化将变成实质性的全面降价，会给企业带来灾难性打击。内阁按照惯例运作，她是确保总理和部长们遵守规则的人。
| “现在平台自掏腰包做活动，只要不破价，其他平台不来找，其实我们是乐意的。”有商家直言，如今天猫、京东和抖音电商三足鼎立，哪边也不能得罪。
| 正是她的办公室不断敦促前工党部长Michael Wood申报自己的股份，但没有成功。 部长们就潜在的利益冲突向她的办公室咨询。她的办公室负责管理内阁和8个内阁委员会的信息流动，在这些地方，对提案的辩论最为激烈。
| 另有商家较为乐观，认为“现在平台也算是出钱了，之前只吞不出”。
| 内阁办公室是总理和内阁部的一个单位，由Rebecca Kitteridge领导。她是公共服务委员会的副专员，并于2014年至2023年担任新西兰安全情报局局长。 经历了此前的低价竞争，商家们也逐渐意识到，除非拥有不可撼动的成本优势，否则无法通过降价带来竞争力。低价并不简单，是一个高难度的技术活儿，其中最大的挑战在于挖掘用户关心的核心诉求，并以最经济的方式满足需求。 总理和内阁部内最重要的部门之一是精英政策咨询小组 (PAG)，该小组由 12 名成员组成，由公共服务领域的超级明星Janine Smith领导。
| 按照德国管理学家赫尔曼·西蒙（Hermann Simon，《隐形冠军》作者）的说法，只有那些拥有强大意志和坚定勇气的经营者，在日复一日的管理中，坚持践行一个铜板都不能浪费的节俭和实用原则，才能克服困难，顺利走上低价的商业模式。
| 她曾担任环境部副秘书长，也是工党政府通过极其复杂的《2023 年自然和建筑环境法案》时的主要官员之一。 在消费市场持续走弱，以及降价无法带来新客和增量时，选择较高价格保利润，或许是更好选择。大多数商家都表示，今年双11的核心任务是“保住利润”。其中，推广成本和退货率是商家们重点关注的两个指标。 越来越多商家要求达人直播保证一定ROI和销售额目标。 在担任总理和内阁部政策副首席执行官的新职位上，她一直在帮助新政府的百日计划，包括废除同一法案。比如，有些大商家会签年框保量合同，要求达人一年内为其带货完成目标GSV（扣除退货退款后的真实销售额）；或者分散预算，采用组合拳营销打法“KOC种草铺量+超头主播带货+中小主播带货/切片带货/品牌自播”。
| Luxon 的另一位最重要的顾问是Mark Talbot，他是外交事务顾问。 每任总理都有一名外交事务顾问，外交部总是挑选最优秀的外交官担任这一职务。
| 在投流方面，许多商家也都设定了自己的控制线。 Talbot必须能够向总理提供自由和坦率的建议，这甚至可能涉及将外交部的建议放在更广泛的背景下。
| 双11开干前，广州女装商家就已经定好了今年的付费底线——5%——大促期间根据卖货情况和第一波退货情况，动态调整投流节奏和渠道库存。在中美竞争日益激烈的时代，这是一个非常负责任的角色。 Talbot曾担任外交部东南亚负责人，参加过亚太经合组织，并曾在澳洲和汤加任职过。 低价会迫使企业压缩成本，代价是产品品质下降，由此也引发大量的退换货成本。为了降低退货率，今年平台和商家都绞尽了脑汁。“我们甚至尝试过取消运费险，来降低退货率。 朋友和家人 每位总理都需要一小群值得信赖的朋友和家人，他们可以给总理提供支持和反馈。
| 实在没其他的好办法。 Luxon和妻子Amanda Luxon拥有一个亲密的家庭。他去年告诉《先驱报》 ，他每天都和2个成年孩子通话。
| ”一位女装商家道出了许多服装商家的心声。 他还可以通过电话与前总理兼导师John Key联系，后者可以直言不讳地提供建议。 今年以来，淘宝、京东、抖音电商等平台都出台了不少有关“挽单”相关的功能。比如，抖音电商在商家后台售后板块上线“建议优先挽回”标签，帮助商家识别存在“高成交意向”的消费者，商家可以通过“换货”、“部分退款”、“维修”等方式来降低退货率；淘宝对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不再主动介入收货后的仅退款申请，鼓励商家与消费者协商解决等。 Luxon的另一位最亲密的朋友是Cam Wallace，他曾是纽航的首席客户和商业官，现担任澳航国际货运公司（Qantas International)的负责人，他俩的见面次数减少了，但他们仍然是好朋友。 Luxon 还向Mark Wilson寻求建议，Wilson是一位热衷于国际市场的英籍新西兰人。 双11早已过了“只要卖得多就赚钱”的粗放时代。今年的战场上，商家们比拼的不是降价力度，而是成本控制的精度、定价策略的巧度、流量运营的深度。他是 Avida 保险公司的前首席执行官，也是 BlackRock 的董事会成员。 原文链接 相关阅读： 新西兰“第一夫人”将在奥克兰举办下午茶 每人募捐110纽币 总理称政府在努力工作，并把经济衰退归咎于工党 最新！GDP继续下降！新西兰经济陷入衰退 为完成节支目标，政府这一部门将裁员384人 国家党政府“百日计划”：破旧为主？加急作业？还是尾巴摇狗？ 注：凡引用、摘录或转自其他媒体的作品， 本网对其观点、真实性和知识产权恕不负责。 对经历过血拼低价的商家来说，想要调转船头，开始往上调整价格，其实并不容易。致力于帮助文章传播，希望能够与作者建立长期合作关系。若有任何问题请联系[email protected]。 chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有 (责编：丹妮) 来源 - 公众号：新西兰中文先驱 相关内容 新西兰“第一夫人”将在奥克兰举办下午茶 每人募捐110纽币 警方的废水研究显示，两种毒品的吸食量在增加 政府取消全面降低限速的规定，学校周边的道路呢？ 总理称政府在努力工作，并把经济衰退归咎于工党 前政府全面降低限速的措施将被撤销，某些路段除外 为完成节支目标，政府这一部门将裁员384人 6名青少年开着偷来的车撞向多辆汽车，已被奥克兰警方拘捕 一次性电子烟被封杀，卖烟给未成年将被重重重罚。今天，如果你打开各大社交媒体，会发现大量买贵了被背刺的帖子，有用户调侃说，双11原本想“买买买”，结果现在成了“退退退”。 不过，这是一个好的开始。反内卷，拒绝拼低价，并不意味着割韭菜，而是回到产品和运营。唯有把精度、巧度、深度落到实处，商家们才能在激烈竞争中站稳脚跟，让每一场大促都成为长期盈利的铺垫。
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